01、新媒体运营什么?

　　新媒体大家都不目生，就算不知道官方定义，但也能说出两微一抖、B站、知乎、小红书之类的词。

　　只要有个自己的账号，你就可以骄傲的说，我也做过新媒体~

　　但「新媒体运营」可不是能随便说的，多了「运营」两个字，性质可就完全不一样了。

　　以企业的新媒体运营为例，实在是通过新媒体平台匡助企业获得潜伏客户，并且将这一部门的潜伏客户转化为付费客户。

　　简朴粗暴的来说，新媒体运营的目的就是匡助公司赚钱，并且是通过新媒体的形式来帮公司赚钱。

　　但是要达到这个目的，新媒体运营需要获取潜伏客户，把潜伏客户为付用度户，最后再把付用度户变成满足的、愿意多次购买甚至自发为你宣传的忠诚用户。

　　02、新媒体运营日常工作都干什么?

　　良多人可能觉得，新媒体运营的工作=写文章=拍视频。

　　但从上面可以看出，新媒体运营实在是一个营销岗位，是匡助企业获取客户赚钱的。

　　因此新媒体运营的工作内容涉及到了前真个获客、引流，购买转化等销售工作，也包括了晋升用户满足度和复购率等售后工作。

　　为了实现这个目的，新媒体运营的工作就会围绕以下四大方面开展：

　　a. 拉新：通过内容营销让更多的目标用户看见，这其中就包括了图文、视频、音频等多种形式的内容。

　　b. 促活：看见内容没有用，还需要把看见内容的读者或者观众变成潜伏客户，因此需要设置引流点，留下福利，去获取潜伏用户的联系方式，为转化做预备。

　　c. 保存：用户注册了关注了，但是可能很快就健忘了，因此还需要通过内容和流动的方式，把用户留下。

　　d. 转化：把用户留下以后，最后仍是想要从这一些用户身上赚到钱，因此一般还需要通过社群运营等，把粉丝转化成付用度户。

　　03、新媒体运营都得会什么?

　　良多人觉得，做新媒体运营只要会写文章拍视频就行了，新媒体运营的KPI=点赞数=涨粉数。

　　对于这样的理解，萌喵只能说：孩子，你仍是太年青。

　　新媒体运营工作通常会从内容、转化、成交三个指标来恒定，为了达到指标，运营者所需要的能力也各有不同。

　　1.第一层：内容指标

　　第一层KPI就是大家所理解最基础的数据。

　　不论是图文类仍是视频类，内容指标都会涉及到作品数目(好比几篇推送、几个视频)、作品质量(点赞珍藏转发涨粉)两大方面。

　　第一层指标是要能够不乱的创作出受到目标用户喜爱的作品。

　　这考验的是新媒体运营者的一些基本功，包括：

　　a. 内容创作能力：在当下的新媒体时代，对文章字工作者来说内容创作可不是简朴的写写文章，你还要懂设计会排版能做图;而和视频打交道的，你需要能拍摄会剪辑懂后期处理，甚至需要切身上镜!

　　b. 用户共情能力：一切内容创作需要围绕用户需求展开，由于你需要让自己撰写的案牍、制作的视频受到目标用户的喜爱，戳顶用户痛点。

　　c. 运营策划能力：这里的运营策划并不是指策划一场流动，而是在某项工作开始前所进行的整体部署，以运营公家号为例，你提前部署好一个月或者一个季度的选题大方向，避免写着写着没有标题题目可写的尴尬。

　　2.第二层：转化指标

　　第一层的指标就已经愁秃了不少新媒体运营er，但更扎心还在后面呢!

　　之前我们说了，所以新媒体运营需要通过内容营销来获取客户。

　　也就是要把看到你文章或者视频的用户，转化成你的种子用户，获取他们的联系方式!

　　这部门是指标包括但不限于加微信、获取电话号码、注册官网甚至是直接下单等等。

　　要达到这一层的指标，除了上面所说的基本能力外，还需要一些高阶技能，包括：

　　a. 数据分析能力：什么样的内容转化率高?多少人是看了你的文章或者视频，才转化为种子用户的呢?想解决这些题目，就需要一定的数据分析能力，通过数据来分析优化，确定下一步的策略。

　　这里的数据分析并不是要你去学python或是spss，实在一个短链接就能实现。

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　　b. 社群运营能力：社群是积累种子用户的第一步，社群运营运营的好不好可能直接会品牌形象，影响在目标用户中的口碑，关于这项能力，可以看看《社群运营不是!不是!不是客服!》这篇历史文章。

　　c. 用户增长能力：在社群积累了第一批种子用户后，还可以借助种子用户发起裂变流动等，实现粉丝的爆发性增长，这就需要新媒体运营者懂一定的用户增长策略。

　　3.第三层：成交指标

　　一般来说，新媒体运营的指标到第二层就结束了，成交指标是销售团队的任务。

　　但对于一些小型公司来说，分工不是很显著，新媒体运营可能还要扛起销售的重任。

　　也就是要把种子用户转化成付用度户，需要的天然是销售能力。

　　这是最难题的一个指标，但也是让新媒体运营er的绩效奖金晴雨不定的枢纽因素。

　　这个月吃咸菜仍是吃牛排，就看成交指标了。

　　为什么运营人的眼里常含泪水?

　　还不是由于成交的太少，绩效又又又只拿了一半!

　　04、增补:B2B和B2C新媒体运营有什么差别?

　　1.B2B新媒体运营

　　B2B=Business to Business=企业对企业，企业提供的产品和服务对象也是一家企业或者组织。

　　好比肯德基包装盒的供给企业和肯德基之前，就是B2B的关系。

　　B2B企业80%的用户都会去供给商网站查找资料，所以网站对B2B企业来说非常重要，也就是新媒体运营的重点，产品的更新迭代、具体信息等重点通过网站来更新。

　　良多的B2B企业通过博客来做SEO(搜索引擎优化)，可认为网站带来更多的流量，达到推广传播的目的。

　　2.B2C新媒体运营

　　B2C=Business to Customers=企业对个人，企业提供的产品和服务是针对消费者个人。

　　好比肯德基和你直接的关系，就是B2C。

　　由于面临是大众化，所以新媒体运营的渠道会比B2B更广泛，除了网站，两微一抖、B站、知乎、小红书等大众化的新媒体平台，也是运营的重点。

　　同时，新媒体运营的工作划分也会更细致，包括产品运营、用户运营、内容运营、流动运营等等。

　　结语

　　网上良多人常以为运营应按运营对象不同分为用户运营、产品运营、新媒体运营等等。

　　但实在核心思维都是运营思维，实现方式都是借助新媒体，目的都是为了获客、转化。